Technical Account Manager at Telesign

<p><strong>Ubicación: </strong>Colombia</p> <p><strong>*Este rol será contratado por Masiv Colombia*</strong></p> <p data-start="170" data-end="531">Buscamos un Technical Account Manager responsable de garantizar el entendimiento de las necesidades técnicas de nuestros clientes, a través de un levantamiento efectivo de requerimientos y un acompañamiento consultivo de alto nivel. Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y agregar valor durante todo el ciclo de implementación y operación.</p> <hr data-start="533" data-end="536"> <h3 data-section-id="jhal6o" data-start="538" data-end="571"><strong data-start="542" data-end="571">Requerimientos:</strong></h3> <ul data-start="572" data-end="1034"> <li data-section-id="1s9zf94" data-start="572" data-end="683">Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines (o experiencia equivalente).</li> <li data-section-id="18sx915" data-start="684" data-end="753">Experiencia en levantamiento y análisis de requerimientos técnicos.</li> <li data-section-id="rfxb41" data-start="754" data-end="792">Conocimiento en integración de APIs.</li> <li data-section-id="1s8xse3" data-start="793" data-end="853">Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Jira).</li> <li data-section-id="f8t7cm" data-start="854" data-end="884">Excel intermedio a avanzado.</li> <li data-section-id="1l0213m" data-start="885" data-end="948">Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.</li> <li data-section-id="1e1zqyw" data-start="949" data-end="1034">Habilidad para comunicar conceptos técnicos y funcionales a distintos stakeholders.</li> </ul> <hr data-start="1036" data-end="1039"> <h3 data-section-id="myh41b" data-start="1041" data-end="1070"><strong data-start="1045" data-end="1070">Responsabilidades:</strong></h3> <ul data-start="1071" data-end="1572"> <li data-section-id="xuychg" data-start="1071" data-end="1152">Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos e historias de usuario.</li> <li data-section-id="4gi96x" data-start="1153" data-end="1244">Actuar como puente entre clientes y equipos internos (producto, desarrollo, operaciones).</li> <li data-section-id="n9f03" data-start="1245" data-end="1326">Acompañar técnicamente a los clientes durante integraciones e implementaciones.</li> <li data-section-id="7ens4w" data-start="1327" data-end="1397">Gestionar múltiples proyectos asegurando tiempos, calidad y alcance.</li> <li data-section-id="kknxmw" data-start="1398" data-end="1483">Identificar oportunidades de mejora y optimización en las soluciones implementadas.</li> <li data-section-id="ussfb2" data-start="1484" data-end="1572">Garantizar una experiencia positiva del cliente a través de asesoría técnica continua.</li> </ul> <p>Buscamos personas con ganas de aprender, aportar ideas y trabajar en equipo para seguir fortaleciendo nuestros canales.<br><br>Si te interesa o conoces a alguien que pueda encajar con este perfil, ¡postúlate o compártelo! 💙</p>