Consultor SAP IS-U CS/CRM Pleno at Neoris

<p data-start="0" data-end="433">Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero-América, combinando a excelência global em engenharia da<strong> EPAM</strong> com a experiência regional e a proximidade cultural da <strong>NEORIS</strong>. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data &amp; Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software.</p> <p data-start="435" data-end="686" data-is-last-node="" data-is-only-node="">Respaldados por mais de 60.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes.</p> <p>Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p></p> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Localidade:</strong> Rio de Janeiro/RJ<br><strong>Modelo de atuação:</strong> Híbrido<br><strong>Formato de contratação:</strong> CLT</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Decrição do Cargo</strong><br>Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional irá apoiar o desenho funcional, realizar configurações no SAP IS-U, executar testes e colaborar em integrações com sistemas e canais digitais, contribuindo para a evolução das soluções e a melhoria da experiência do cliente em ambiente presencial.</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Responsabilidades</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Atuar na sustentação e implementação de processos de SAP IS-U CS (Customer Service)</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Apoiar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Elaborar e detalhar especificações funcionais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Realizar configurações e parametrizações no módulo SAP IS-U CS</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Executar testes unitários e apoiar testes integrados, garantindo a qualidade das entregas</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Apoiar integrações entre SAP IS-U e sistemas externos, como canais digitais, sistemas técnicos e CRM</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas de melhoria</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e funcionais</li> </ul> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Requisitos</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência prévia como Consultor(a) SAP IS-U, com atuação no módulo CS (Customer Service)</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Vivência em projetos de implementação ou sustentação SAP</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência com configuração básica a intermediária do módulo SAP IS-U CS</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência na elaboração de especificações funcionais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência na execução de testes unitários</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento básico de integrações entre SAP e sistemas externos</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe</li> </ul> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Diferenciais</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência com Customer Engagement e canais digitais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento em integrações com SAP CRM ou outras plataformas de atendimento</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Vivência com projetos em SAP S/4HANA Utilities</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento em processos de utilities, como cadastro, atendimento, ordens de serviço e contratos</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência com debug e correção de bugs</li> </ul> <p><strong>Oferecemos</strong></p> <ul> <li>Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa.&nbsp;</li> <li>Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria.&nbsp;</li> <li>Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal.&nbsp;</li> <li>Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento.&nbsp;</li> <li>Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos.&nbsp;</li> <li>Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas.&nbsp;</li> <li>Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar.&nbsp;</li> <li>Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil.&nbsp;</li> <li>Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional.&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS.<br>#LI-KC1</p>