Técnico de Soporte en campo - Veracruz at Toshiba Global Commerce Solutions

<p><strong>La empresa</strong></p> <p>Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.</p> <p><strong>Nuestra gente</strong></p> <p>En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,<br>fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.</p> <p><strong>Lo que aportarás al equipo</strong></p> <p>Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.</p> <p><strong>Su día típico como Representante de soporte técnico en campo, de Toshiba implicará:</strong></p> <ul> <li>Recepción de incidencias/tickets.</li> <li>Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.</li> <li>Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.</li> <li>Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.</li> <li>Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.</li> <li>Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.</li> <li>Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.</li> </ul> <p><br><strong>Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:</strong></p> <ul> <li>6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.</li> <li>Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.</li> <li>Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.</li> <li>Eficiencia en el servicio y atención al cliente.</li> <li>Disponibilidad de horario y de rolar turnos.</li> <li>Disponibilidad para viajar.</li> <li>Licencia de manejo.&nbsp;</li> </ul> <p><strong>Zona de búsqueda: Veracruz, Veracruz.&nbsp;</strong></p> <p><strong>Deseable</strong></p> <ul> <li>Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos.&nbsp;</li> </ul> <p><strong>Ofrecemos:</strong></p> <ul> <li>Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.</li> <li>Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).</li> <li>Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).</li> <li>Seguro de gastos médicos menores.</li> <li>Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.</li> <li>Cupones de comestibles.</li> <li>Plan de pensiones.</li> <li>30 días de aguinaldo.</li> <li>12 días de vacaciones más 6 días flotantes.</li> </ul> <p><br><strong>EEO:</strong> Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.</p> <p>&nbsp;</p>