Application Support Engineer at Episode Six
Tokyo, JapanFull-timeClient OperationsPosted 4 months ago
Apply with PipelineAbout the Role
<p><span data-contrast="auto">お支払い方法はどうしますか？スクリーン上または対面で何千回も答えたことのある質問ですが、選択肢はいつも限られていました。どんな方法でも支払える柔軟性を想像してみてください。クレジット、デビット、複数の通貨、フリークエントフライヤーマイル、ロイヤルティポイント、デジタルペイメントなど、すべて同じカードまたはデジタルウォレットで。実現不可能だと思いますか？Episode Sixは、その一見不可能なことを毎日実現しています。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-ccp-props="{}"> </span><span data-contrast="auto">私たちは、APIベースの支払い処理およびウォレット管理インフラストラクチャのグローバルプロバイダーです。100％クラウドネイティブで、非常に柔軟に設定可能であり、「フィンテックで働くべきトップ10の場所」として評価されています。そして、私たちは人々の支払いに対する考え方を変えています</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">私たちは現在、世界最大級の銀行や航空会社、そして多くの革新的なフィンテック企業の支払いを支えています。</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">E6</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">はオースティンに本社を置き、東京、シンガポール、ブリスベン、ロンドンにオフィスを構えています。</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">4</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">大陸</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">24</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">か国のクライアントに技術を提供しています。</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">2018</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">年に</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">HSBC</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">とともに始動して以来、私たちは</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">10</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">倍以上の成長を遂げました。</span></span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":0,"335559740":240}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">支払いの可能性を再定義することに興味がありますか？</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">Episode Six</span></span><span data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">にぜひご参加ください。</span></span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":0,"335559740":240}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">募集ポジション：アプリケーションサポートエンジニア</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">東京、日本を拠点とするアプリケーションサポートエンジニアを募集しています</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">役割：</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">内部のE6技術チームや外部のクライアントと緊密に連携。お客様がE6の技術とサービスへの投資から最大のリターンを得られるよう、技術的な架け橋となってサポートしていただきます。優れた成果を上げるためには、確かな技術スキルと対人スキルが求められます</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">各プロジェクトのアプリケーションサポートには、実装フェーズと実装後サポートの2つの明確な段階があります</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">実装フェーズでは、クライアントのチームと緊密に連携し、ソリューション設計と技術プラットフォームを具体的な構築に変換していただきます。実装後のサポートでは、クライアントのインシデントサポートや構成変更の計画を支援していただきます</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">解決策の専門家として、チームメイトやクライアントに対してメンターとしての役割も担っていただきます。正式なトレーニングを通じて行うこともあれば、非公式に行うこともあります</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">積極的な問題解決や、顧客の成功に対するビジョンの共有や、サービス改善に焦点を当てていただきます</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-contrast="auto">再利用可能なコンテンツや推奨事項の開発を通じて実現目指していただきます</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">成功に必要なスキル：</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">金融分野でのJavaベースのアプリケーションサポートの経験を持っており、優れた対人スキルと協力的な働き方に重点を置ける方</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">必須条件：</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">ミッションクリティカルなJavaアプリケーションを</span><span data-contrast="auto">5</span><span data-contrast="auto">年以上サポートした経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">5年以上の金融</span><span data-contrast="auto">業界での経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">3年以上</span><span data-contrast="auto">のクライアント対応経験（サービスコーディネーターとして）</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">SQLおよびNoSQLデータベースからデータを抽出するための基本的な</span><span data-contrast="auto">質問の作成経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">Postmanなどのツールを使用してRESTful APIを</span><span data-contrast="auto">質問する経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">エスカレーションサポートのためのオンコールローテーションに参加できること</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">サポート問題およびリクエストの優先順位付けと解決</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">ITチームと連携</span><span data-contrast="auto">し望ましい結果を導きだす能力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">クライアントとのレビューミーティングの経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">インシデント管理 / 変更管理の経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">問題およびリクエストの進捗に関する正確かつプロフェッショナルな社内共有力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">コア製品の展開を支え、割り当てられた作業パッケージのエンドツーエンドの責任を持てる</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">プロセスの効率化と自動化を見出せる</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">望ましい条件</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">PCI DSS</span><span data-contrast="auto">の知識</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">Mastercard/Visaカード処理ネットワークの経験</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">知識とスキル</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">管理能力および組織スキル</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">コミュニケーションスキル</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">分析的な思考と技術的な能力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">意欲と推進力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">同僚やクライアントと良好な関係を築き、優れたカスタマーサービススキルを維持する能力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">信頼性</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">挑戦し、解決策を提示する能力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">高い注意力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">自発的に働く能力</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">成功するE6erとは？</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">私たちは、それぞれのバックグラウンド、スキルセット、経験、そして</span><span data-contrast="auto">E6</span><span data-contrast="auto">への貢献を尊重します。全てのE6erが卓越し成長できるように、強い文化と包括的かつ支援的な環境を育んでいます。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">私たちは、一生懸命、スマートに、細部にまでこだわって仕事をします。毎日仕事ができる事を喜び、学び、改善し、革新し、影響を与えることを楽しんでいます</span><span data-contrast="auto">。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
<li><span data-contrast="auto">人を第一に考えるメンタリティ。初日からの専門的な成長、360度のウェルビーイングへの焦点、そして必要な場所で働く能力まで、私たちはあなたをサポートします。</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>