Consultor SAP IS-U CS/CRM Sênior at Neoris

<p data-start="0" data-end="433"></p> <div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero-América, combinando a excelência global em engenharia da <strong>EPAM</strong> com a experiência regional e a proximidade cultural da <strong>NEORIS</strong>. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data &amp; Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software.</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">Respaldados por mais de 60.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes.</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição.</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Localidade:</strong> Rio de Janeiro/RJ<br><strong>Modelo de atuação:</strong> Presencial<br><strong>Formato de contratação:</strong> CLT</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Decrição do Cargo</strong><br>Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação, rollout e evolução de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional será referência funcional em SAP IS-U CS, atuando no desenho de soluções, especificações funcionais, suporte a integrações e execução de testes em ambientes complexos, garantindo qualidade técnica e aderência às necessidades do negócio em modelo presencial.</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol">&nbsp;</div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Responsabilidades</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Atuar como referência funcional em SAP IS-U CS/CRM em projetos de implementação, rollout e melhorias</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conduzir levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio, com foco em atendimento ao cliente</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Elaborar especificações funcionais detalhadas para desenvolvimentos e integrações</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Participar do desenho de soluções integradas envolvendo SAP IS-U, sistemas legados, sistemas técnicos e canais digitais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Realizar configurações e parametrizações dos processos de Customer Service no SAP IS-U</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Executar e apoiar testes unitários e integrados, assegurando a qualidade das entregas</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Apoiar a validação das soluções junto ao negócio, garantindo aderência aos requisitos definidos</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Atuar em conjunto com equipes técnicas (ABAP e integrações) para assegurar a correta implementação das soluções</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Requisitos</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência sólida como Consultor(a) SAP IS-U com foco em CS (Customer Service / Atendimento ao Cliente)</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Atuação comprovada em projetos de implementação, rollout ou melhorias em SAP IS-U</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência na elaboração de especificações funcionais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência na execução de testes unitários e integrados</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento de processos de atendimento ao cliente em utilities, como cadastro, solicitações, ordens de serviço, contratos e faturamento básico relacionado ao atendimento</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência com integrações entre SAP IS-U e sistemas externos, incluindo sistemas técnicos e canais digitais</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Excelente comunicação para interação com áreas de negócio e times técnicos</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"><strong>Diferenciais</strong></div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência com SAP S/4HANA Utilities</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento em integrações via APIs e middleware (SAP CPI, PI/PO)</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Vivência com canais digitais, como aplicativo, portal do cliente e atendimento omnichannel</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Experiência em projetos de migração ou transformação digital</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento em módulos relacionados, como CRM, CCS, Device Management e Billing</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">Conhecimento em ABAP para debug e correções de média complexidade</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </div> <p><strong>Oferecemos</strong></p> <ul> <li>Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa.&nbsp;</li> <li>Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria.&nbsp;</li> <li>Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal.&nbsp;</li> <li>Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento.&nbsp;</li> <li>Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos.&nbsp;</li> <li>Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas.&nbsp;</li> <li>Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar.&nbsp;</li> <li>Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil.&nbsp;</li> <li>Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional.&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p></p> <div>Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS.<br>#LI-KC1</div>