Manager, Integration Delivery - Professional Services at MaintainX

<p>MaintainX est la principale plateforme mondiale de maintenance et de gestion d'actifs basée sur l'IA, au service de plus de 13 000 clients, dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors d'un financement de série D mené par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars. Nous avons été classés dans le Forbes 2025 Cloud 100, le classement de référence des 100 meilleures entreprises de cloud privé au monde.</p> <p>Nous connaissons une croissance rapide et recrutons les talents nécessaires pour y répondre</p> <p>En tant que responsable de la mise en œuvre des intégrations, vous serez chargé de diriger une équipe de consultants en intégration qui fournissent des services et des solutions d’intégration aux clients. Vous assurerez la coordination avec des équipes interfonctionnelles et veillerez à une transition en douceur de la vente à la mise en œuvre des intégrations, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client. Vous vous concentrerez sur le développement de l’équipe, la supervision des projets et l’amélioration continue des normes de prestation d’intégration, favorisant ainsi l’excellence opérationnelle et la satisfaction client dans toutes les missions.</p> <p><strong>Vos missions :</strong></p> <p>Diriger, encadrer et gérer une équipe de consultants en intégration chargés de la mise en œuvre et de la configuration des solutions d’intégration.<br>Superviser les opérations quotidiennes et la performance des consultants sur plusieurs projets clients et axes de travail.<br>Veiller à l'application cohérente des méthodologies de prestation, des normes de documentation et des meilleures pratiques en matière d'intégration.<br>Servir de point de contact principal pour les problèmes liés à la portée et à l'exécution de l'intégration, tant au niveau des clients que de la prestation interne.<br>Collaborer avec les consultants en solutions d'intégration pour garantir l'alignement des livrables des consultants sur la conception des solutions.<br>Surveiller l'utilisation, la productivité et le développement professionnel des consultants, en veillant à ce que la planification des capacités corresponde à la demande.<br>Réaliser des évaluations de rendement régulières, fixer des objectifs et soutenir le développement de carrière des consultants en intégration.<br>Collaborer avec les responsables des ventes et de la prestation de services pour soutenir la définition de la portée, la planification des ressources et les activités de prévente.<br>Soutenir l’assurance qualité et les revues post-mise en œuvre afin d’identifier les possibilités d’amélioration.<br>Favoriser l’amélioration continue et un état d’esprit innovant au sein de l’équipe pour les outils et les processus, en recherchant des gains d’efficacité et des moyens d’automatisation.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>À propos de vous :</strong></p> <p>Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe.<br>5 ans d'expérience dans les services professionnels, le conseil ou la prestation de services d'intégration de systèmes.<br>Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion ou la direction d'une équipe de consultants.<br>Une expérience dans l'intégration de systèmes ERP tels que SAP, Oracle, NetSuite ou Microsoft Dynamics est fortement souhaitée.<br>Expérience avec les plateformes et les concepts d'intégration (par exemple, les API, les intergiciels, les solutions iPaaS comme MuleSoft, Boomi, Workato ou Celigo).<br>Solides compétences en leadership et en gestion du personnel, avec une expérience avérée dans la constitution d’équipes hautement performantes.<br>Excellentes aptitudes en communication et en gestion de la relation client.<br>Bonne compréhension des modèles de prestation de services professionnels et des indicateurs de performance (p. ex., taux d’utilisation, heures facturables, CSAT).<br>Maîtrise des plateformes de collaboration (p. ex., Confluence, Jira, Smartsheet).<br>À l'aise dans un environnement dynamique en contact avec la clientèle, où les priorités changent constamment.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Ce que nous vous offrons :</strong></p> <p>Un salaire compétitif et des opportunités d'actionnariat intéressantes.<br>Couverture santé, dentaire et optique.<br>Programme d'adhésion au 401(k) / REER.<br>Congés payés à la demande.<br>Une culture d'entreprise où :<br>Vous travaillerez aux côtés de collègues du monde entier qui incarnent les valeurs de MaintainX : « Smart, Humble, Optimist ».<br>Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement reconnus.</p> <p><strong>À propos de nous :</strong></p> <p>Notre mission est de fournir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en état de fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout de toute organisation, ce sont les gens. C’est pourquoi nous avons développé une solution intuitive et axée sur le mobile pour aider à stimuler la productivité et la collaboration entre les équipes et les sites.</p> <p>MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Toutes les candidatures admissibles seront prises en considération sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de caractéristiques génétiques, de handicap, d'âge ou de statut d'ancien combattant.</p>